FAQ

Q

発送はいつになりますか?

A
決済日から3〜5営業日以内に発送いたします。
Q

注文後のメールが届きません。

A
メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。ご確認の上お問い合わせください。
Q

お問い合わせメールの返信がありません。

A
お問い合わせのご返信には、数日かかる場合がございます。ご了承くださいませ。 また、メーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。ご確認の上お問い合わせください。
Q

別々にオーダーした商品を同梱してもらうことはできますか?

A
基本的にはオーダーごとの発送をさせていただいておりますが、発送準備前であれば対応が可能です。 ※送料の返金はいたしかねます。
Q

振込手数料はかかりますか?

A
振込手数料はご自身でご負担いただけますようお願いいたします。
Q

入金期限はいつまでですか?

A
確認メールが届いてから、銀行営業日3日以内にご入金お願いいいたします。(※土日祝除く) ご入金がない場合は自動キャンセルとなります。
Q

カードの引き落とし時期はいつになりますか?

A
ご購入時の決済となります。引き落としはご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なりますので ご利用されるカード会社までお問い合わせください。
Q

注文したのですがキャンセルはできますか?

A
申し訳ございません。ご注文後の不良品以外のキャンセルはご遠慮いただいております。 よく検討いただいた上で、ご注文をお願いいたします。
Q

送料について教えて下さい。

A
送料は800円です。6000円以上のお買い上げで、送料無料でお届けいたします。
Q

お問い合わせについて教えてください。

A
【airClosetお客様サポート】 対応時間 平日10:00〜17:00 電話番号 0800-123-6363 メールアドレス infosale@air-closet.com
Q

購入後の返品や交換はできますか?

A
セール品及び中古品のため、ご購入後のお取り替え・交換・キャンセルはいたしかねます。商品に不備がある場合は、お受け取り後 3日以内にサポートセンターまでお問い合わせください。
Q

エコセールとは何ですか?

A
「お洋服一着一着を大切にしていきたい」という考えのもと、airClosetでレンタル提供を終了したお洋服を期間限定のスペシャル価格でご提供する、airCloset会員様限定のセールです。アイテムとの出会いをぜひお楽しみください!